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Arma el cerebro de tu agente de WhatsApp.

Tu avance se queda guardado en este celular para que puedas salir y volver. Lo borras cuando quieras con el botón «Borrar todo», más abajo.

Un agente de inteligencia artificial contesta bien cuando alguien le dio los datos del negocio y le puso límites, y contesta mal cuando nadie lo hizo. Eso que se le da tiene un nombre, prompt, que son las instrucciones que le escribes a la inteligencia artificial para que sepa qué decir, qué no decir y en qué momento pasarle el chat a una persona. Con lo que vayas respondiendo, aquí abajo se arma el tuyo.

1 · Tu prompt

El cerebro de tu agente.

Estas son las instrucciones de tu agente, escritas con lo que respondiste. Lo que veas entre [CORCHETES] es un dato que te falta, y conviene llenarlo porque un dato vacío es justo lo que una inteligencia artificial tiende a inventar.

Una sola cosa: no pongas datos de tus clientes en el prompt, ni nombres ni teléfonos. Aquí van solo los datos de tu negocio.

2 · Pruébalo hoy

En 2 minutos y gratis.

No necesitas instalar nada para saber si tu prompt está bien armado. Lo pegas en un chat de inteligencia artificial y le escribes como si fueras un cliente.

  1. Copia tu prompt con este botón.
  2. Abre ChatGPT o Claude. Los dos tienen una versión gratis que alcanza para esta prueba.4 Si ya tienes la aplicación en tu celular, ábrela, que es más rápido. Puede que te pidan entrar con una cuenta, y eso ya es entre tú y ellos.
    Abrir ChatGPTAbrir Claude
  3. Pega el prompt en el cuadro donde se escribe y envíalo. Te tiene que contestar «Listo, escríbeme como cliente».
  4. Escríbele como un cliente. Empieza por esta:

Para que no te confundas

Esto es una prueba del cerebro y todavía no es tu agente de WhatsApp. ChatGPT y Claude no están conectados a tu número, así que ahí nadie anota al cliente, nadie reserva y no hay a quién pasarle el chat. Lo que estás viendo es si, con tus datos, responde lo que tú responderías.

Y te lo digo de frente: a veces se equivoca o se inventa algo. Para eso están las 10 preguntas de abajo.

3 · Ponlo a prueba

10 preguntas para ver si responde bien.

Escríbeselas una por una, tal como las escribiría un cliente tuyo. Debajo de cada una te digo qué tendría que contestar un agente bien armado. Si falla una no pasa nada, porque para eso es la prueba: corriges ese dato en tus respuestas, copias el prompt de nuevo y lo pruebas en un chat nuevo.

4 · Lo que falta

Para que atienda de verdad en tu WhatsApp.

Hasta aquí tienes el cerebro, que es la parte que nadie puede hacer por ti, porque los datos y los límites de tu negocio los conoces tú. Para que ese cerebro conteste en tu número faltan cuatro cosas, y ninguna se resuelve con un texto:

  1. Conectarlo a tu númeroSe hace con un proveedor oficial de WhatsApp, porque con aplicaciones o sitios web no oficiales WhatsApp te puede bloquear la cuenta.2 Por la vía oficial, cada respuesta del agente tiene un costo de Meta, que en Perú es de S/ 0.0998 por mensaje, y los primeros 1,000 de cada mes no se pagan, por cada número.3
  2. Que anote a cada clienteQuién escribió, qué pidió y en qué quedó, para que no se te pierda entre los chats.
  3. Que reserve en tu agendaHoy tu prompt no ve tu agenda ni tu stock, y por eso solo toma los datos y avisa que una persona confirma.
  4. Que alguien de tu equipo pueda entrar al chatPara cuando haga falta. WhatsApp permite automatizar las respuestas, pero exige que el cliente tenga una salida clara a una persona.1

Esa parte es la que armamos nosotros. Si quieres, mándame tu prompt por mensaje y te digo qué le falta.

Y si lo vas a armar con otra persona, llévale este mismo prompt y pídele esas cuatro cosas una por una, porque te sirve igual.

Abrir el chat de Eros en Instagram

Primero copias, después abres el chat, pegas y envías. Se copia tu prompt con el nombre y el rubro de tu negocio, nada más.

Tu prompt es largo, y puede que el chat no te deje mandarlo de una sola vez. Si te pasa, mándame solo el resumen, que con eso ya te puedo decir qué le falta.

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